Retningslinjer for angrerett
Retur og refusjon
Sist oppdatert: 28. august 2026
Vi vil at det skal føles trygt å handle hos Gårdisto. Du har 14 dagers lovfestet angrerett. I tillegg tilbyr vi frivillig retur fra dag 15 til og med dag 30 på vilkårene nedenfor.
14 dagers lovfestet angrerett
Når du handler på nett som forbruker, har du som hovedregel rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen begynner å løpe dagen etter at du, eller en person du har valgt, mottar varen. Hvis én ordre leveres i flere deler, løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.
For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Du kan:
- logge inn på kontoen din og velge Angre kjøp; når forespørselen er sendt, skal du få en automatisk bekreftelse på e-post
- sende e-post til support@gardisto.eu
- bruke det offentlige angreskjemaet
Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke varer meldingen gjelder. Du trenger ikke vente på godkjenning før du sender returen. Varen må sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du vil bruke angreretten.
Varens stand ved bruk av angreretten
Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Et eventuelt fradrag skal tilsvare den faktiske verdireduksjonen.
Lovbestemte unntak fra angreretten kan gjelde, for eksempel for varer som er laget etter dine spesifikasjoner, eller forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt. Et relevant unntak opplyses før kjøpet.
Frivillig retur fra dag 15 til og med dag 30
Etter at den lovfestede angrefristen er utløpt, tilbyr vi frivillig retur frem til og med dag 30 etter mottak. For at en slik retur skal godtas, må varen være:
- ubrukt, bortsett fra forsiktig prøving
- uvasket, ren, uskadd og uendret
- returnert med alle merkelapper festet
- sendt sammen med ordrenummer eller annet kjøpsbevis
Den frivillige returretten kommer i tillegg til, og begrenser ikke, angreretten eller andre ufravikelige forbrukerrettigheter.
Returkostnad og returmåte
Ved både angrerett og frivillig retur ordner og betaler du den direkte kostnaden for returforsendelsen, med mindre varen er feil, skadet eller feillevert. Vi krever ikke et fast returgebyr. Velg gjerne en sporbar tjeneste og ta vare på innleveringskvitteringen til saken er avsluttet.
Returen sendes til:
Gårdisto AB
c/o Swedcirc
Silkesvägen 43
331 53 Värnamo
Sverige
Ikke send returer til vår registrerte forretningsadresse i Täby. Pakker sendt dit kan bli forsinket eller returnert til avsender.
Refusjon ved lovfestet angrerett
Ved gyldig bruk av angreretten refunderer vi beløpet som omfattes av angremeldingen, med samme betalingsmåte og uten gebyr. Refusjonen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake.
Hvis du angrer hele kjøpet, refunderer vi også kostnaden for vårt rimeligste standardleveringsalternativ. Dersom standardfrakten var gratis, finnes det ingen opprinnelig fraktkostnad å refundere. Tillegg for ekspresslevering eller en dyrere leveringsmåte refunderes ikke.
Refusjon ved frivillig retur dag 15–30
For en godkjent frivillig retur refunderer vi varens kjøpesum normalt innen 5–10 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert. Opprinnelig fraktkostnad refunderes ikke, med mindre ufravikelig lov krever det.
Bytte
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Returner varen i tråd med denne policyen og legg inn en ny ordre på ønsket størrelse eller modell.
Feil, skade eller feil vare
Kontroller leveransen når du mottar den. Hvis varen er skadet, feil eller mangler, kontakt support@gardisto.eu så snart som mulig og legg gjerne ved ordrenummer og bilder. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader og håndterer saken etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
Reklamasjonsrett i Norge
For norske forbrukere er reklamasjonsfristen normalt to år. Fristen er fem år når varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen; en frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig.
Returretten ovenfor begrenser ikke retten din til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning når vilkårene etter ufravikelig lov er oppfylt.
Spørsmål
Har du spørsmål om retur eller refusjon, kontakt oss på support@gardisto.eu eller via kontaktsiden.