Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 28. elokuuta 2026
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Ensimmäiset 14 päivää perustuvat lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen. Päivinä 15–30 sovelletaan Gårdiston vapaaehtoista palautusoikeutta ja sen erillisiä ehtoja.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus – päivät 1–14
Kuluttajana sinulla on yleensä oikeus peruuttaa verkossa tehty tavaran kauppa 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen toimitusta.
Sinun ei tarvitse ilmoittaa peruuttamisen syytä. Tee peruuttamisilmoitus määräajassa jollakin seuraavista tavoista:
- Käytä verkkokaupan Peruuta tai palauta tilaus -toimintoa.
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@gardisto.eu ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, joita ilmoitus koskee.
- Voit käyttää myös virallista peruuttamislomaketta. Lisätietoja ja lomakkeen löydät Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeesta.
Kun käytät verkkokaupan peruuttamistoimintoa, sinun tulee saada ilmoituksen sisällön sekä lähetyspäivän ja -ajan sisältävä vastaanottovahvistus viipymättä pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse. Jos vahvistusta ei tule, lähetä peruuttamisilmoitus myös sähköpostitse ja säilytä siitä kopio.
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä hyväksyntäämme. Lähetä tavara takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Tuotteen kunto peruuttamisaikana
Voit tutkia ja sovittaa tuotetta varovasti samalla tavoin kuin myymälässä. Alkuperäispakkausta ei vaadita. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää hyvityksestä ainoastaan käsittelystä aiheutuneen todellisen arvonalennuksen.
Vapaaehtoinen palautusoikeus – päivät 15–30
Lakisääteisen peruuttamisajan jälkeen Gårdisto tarjoaa vapaaehtoisen palautusoikeuden 30 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Tuotteen on tällöin oltava varovaista sovittamista lukuun ottamatta käyttämätön, pesemätön, puhdas, vahingoittumaton ja muuttamaton, ja alkuperäisten tuotelappujen on oltava kiinnitettyinä. Ostotosite vaaditaan. Liitä alkuperäispakkaus mukaan, jos se on tallella.
Vapaaehtoinen palautusoikeus ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Palautuksen lähettäminen
Ilmoita palautuksesta ennen lähettämistä, jotta voimme rekisteröidä sen ja antaa oikeat käytännön ohjeet. Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä sinun ei tarvitse odottaa vastaustamme.
Lakisääteisen peruuttamisen ja vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä järjestät palautuslähetyksen ja maksat sen välittömät kustannukset itse. Emme veloita erillistä palautusmaksua. Suosittelemme seurattavaa lähetystä, huolellista pakkaamista ja lähetyskuitin säilyttämistä.
Palautusosoite:
Gårdisto AB
c/o Swedcirc
Silkesvägen 43
331 53 Värnamo
Ruotsi
Älä lähetä palautuksia yhtiön rekisteröityyn osoitteeseen Täbyhyn.
Hyvitys
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden yhteydessä palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostokseen, eikä siitä peritä maksua, ellemme ole nimenomaisesti sopineet muusta.
Kun peruutat koko tilauksen, palautamme myös edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen hinnan. Jos toimitus oli maksuton, erillistä toimituskulua ei ole palautettavana. Kalliimman toimitustavan lisähintaa ei palauteta.
Päivinä 15–30 tehdyn vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä hyvitämme tavallisesti tuotteen hinnan 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Alkuperäistä toimituskulua ei palauteta vapaaehtoisen palautusajan perusteella, ellei pakottava lainsäädäntö edellytä muuta.
Virheellinen, vahingoittunut tai väärä tuote
Reklamaatio ei ole sama asia kuin peruuttamiseen perustuva palautus. Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen support@gardisto.eu, ilmoita tilausnumero, kuvaile virhe ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuvat. Aiheellisen reklamaation tai virheellisen toimituksen yhteydessä Gårdisto vastaa välttämättömistä palautuskuluista ja käsittelee asian sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Myyjän lakisääteinen virhevastuu ei rajoitu mahdolliseen takuuaikaan, vaan sitä arvioidaan tuotteen perustellusti odotettavissa olevan kestoiän perusteella. Tee reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Kysyttävää?
Ota yhteyttä Yhteystiedot-sivun kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@gardisto.eu.